likestore 店家故事——仁和堂蔘藥行
採訪、編輯/張菱讌

走進傳統中藥行裡,一罐罐陳列整齊的白瓷藥罐擺放在硬木製的櫃台上,當歸、紅棗、枸杞等都是耳熟能詳的中藥材,櫃台身後儲放藥材的百草櫃更是少不了歷史的痕跡。

在彰化地區經營將近半世紀的「仁和堂蔘藥行」,接手由二代曾婉怡經營,透過改變產品包裝設計、數位轉型服務,一邊保存著固有的中藥文化,另一方面卻賦予中藥行全新的面貌。

 

第二代接手經營,用心調配每帖藥膳

「仁和堂蔘藥行」於民國五十九年開業於彰化菜市街,民國六十八年搬遷至彰化市太平街,從小爸爸就向擔任中醫師的姑丈拜師學藝,透過師徒相傳、經驗的累積後才決心到彰化創業,一直以來都堅持只給客人專業且正確的資訊和藥材,依照客人的需求,用心調配每帖藥方。

學習視覺傳達的曾婉怡,從小就跟著爸爸認藥、洗藥、切藥,對中藥材有基本的認識,但爸媽不想限制孩子們學習發展的空間,更不強求他們回家接手經營,於是畢業後她到台北電子公司的設計部門上班,直到前幾年因懷孕跟公司申請留職停薪,才又回到家中一邊待產,一邊幫著家裡做中藥行的生意。

「看著爸媽逐漸地衰老,我也希望能減輕他們的負擔,於是決定接下父母親辛苦一輩子經營的中藥行。」曾婉怡說道。

 

傳統中藥行轉型,仁和堂的創新與改變

近年因藥事法的修改,以前可以把脈看診的中醫師,現在只能單純做中藥材的批發零售,加上消費者型態的改變,講求事事快速的現在,已經無法像以前一樣,消費者在中藥店內等待著藥材調配,買回家後還得經過工程繁雜的煎藥手續後再食用。

在這樣備受考驗的時代,曾婉怡發現,若想要讓消費者走進店內,必須先讓「仁和堂」走出去!

「以前的人到中藥行能直接就講出需要的固有成方,而現在年輕一代消費者可能連基本中藥材都不認識。」為了讓顧客能更清楚快速的找到需求,她開始嘗試以小量包裝的方式,把最暢銷的藥材做成藥膳包冰在門市的透明冰櫃,當販賣的商品變得簡單且標準化,就能給消費者更多對中藥熬製的想像。

有了商品包裝的販售後,曾婉怡希望能把品牌放上網路讓更多人認識「仁和堂蔘藥行」,也想藉此讓消費者了解「仁和堂」是願意嘗試轉型及創新的中藥行,但這個提議卻受到父母的反對,他們像多數人一樣不了解網路世界而害怕進入,認為經營電商需要花費許多金錢、心力和時間,原本想就此放棄網路市場。

直到遇見likestore

 

沒有電商經驗,也能輕鬆上手

曾婉怡先是在網路上看到其他開店平台的廣告,也報名參加各家的說明會了解內容,卻發現其他平台的功能雖然多樣,但價格較為昂貴,針對才剛起步進入數位市場的商家來說,未必需要使用到如此複雜的功能設定。

她認為likestore 能讓完全沒有網路經驗,卻想跨足電商市場的新手一個輕鬆上手的後台介面,且擁有專業顧問及免費操作課程的教學,使商店的前台頁面更加豐富有趣。

「仁和堂蔘藥行」未來販賣的商品將更加多元化,除了目前的藥膳包之外,也正著手規劃推出調理包,曾婉怡希望透過轉型現代化經營,在保有傳統人情味的小巷裡,增添些科技時代產物,運用網路行銷增加曝光度、進而獲得新客源,藉此帶動年輕消費者的注意且讓更多人願意走進來,目標是每當消費者提起中藥行時,「仁和堂」將第一時間出現於腦海中。