2018/8/22 Ettoday 洪菱鞠

為解決台灣中小企業數位轉型困境,香港商Oriente繼去年底併購台灣FunOO開店平台後,宣布深入投資台灣市場,針對中小型商家推出新零售網路拓客平台likestore,主打一天10元、一鍵開店、輕鬆導客、熟客經營等4大優勢,上線推廣期更推出導客回饋LINE點數優惠,預計贈出千萬補貼搶市,目標挑戰半年1,000店家加入平台。

Oriente台灣區總經理羅子亮表示,台灣電商雖較東南亞各國發達,但佔整體零售業比重仍低,根據MIC與經濟部統計處數據顯示,2017年台灣10大零售業者中,電商業者僅能擠進第10名,而整體零售業市場產值有4.1兆,代表實體的新零售發展還大有可為,線下實體商店如果能夠善用網路工具,累積會員數據,由多元通路導引來客,進而增加整體業績。

擁有多年電商經歷的Oriente商務發展資深總監蔡瑞音說,所謂的新零售,目前只是大公司的遊戲,例如無人商店強調前端如何用先進科技將消費者的行為輸入系統分析,但是目前技術和資金門檻太高,離商業化太遠,中小型商家更是沒有足夠的資源和技術進入。

蔡瑞音提到,現有檯面上有10多家開店平台,主要都是從電商角度切入,沒有實際協助店家從線下到線上,likestore並不是要去挑戰這些開店平台,而是觀察到中小型賣家因為沒有太多預算到網路開店,或是覺得電商有門檻難做,因此希望能透過循序漸進的方式,從數位化先帶領他們轉型;而鎖定的客群主要有兩大方向,一、想朝數位化發展的實體零售業者,二、已經有自己的經驗法則或會員數,希望轉經營自有品牌官網的純網路電商業者。

likestore主打讓中小商家只要花年費3,600元,等於每天花不到10元,就能擁有專屬的行動店鋪及品牌官網,超過20種行銷組合玩法,可快速刺激消費、獲取客戶名單、導引門店。蔡瑞音指出,除了降低成本及門市操作門檻,中小型零售餐飲業者透過點數刺激機制,不需複雜機制或設備,即可完成線上引流、導客、線下消費、數據反饋;功能方面儘量做到精簡,讓店家可以直覺式使用後台系統,1分鐘就能上線,之後也將會針對蒐集到的各種訊息,視需求調整功能。

目前likestore上面已有穿石法式甜點店、龜記茶飲、植掘花藝、義大利Oneglass袋裝葡萄酒、Omima搞怪糖果等數十家零售業者,為了取得對店家以及消費者的吸引力,likestore推廣期間祭出高額補貼,只要在平台上的店家完成訂單,每筆可獲得訂單金額1%的LINE點數回饋,上限100元。

羅子亮指出,補貼要有意義,否則商家不會買單,以目前來看,LINE點數是目前台灣使用率很高的虛擬點數機制,也是最適合用來作為行銷活動,藉此用這樣的方式去吸引他們,補貼預算雖然沒有上限,但初期目標是以達到千家店作為回饋期限。

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