2018/08/15 三立新聞網 馮珮汶

電商時代蓬勃發展,不過現在更新的「新零售」你聽過嗎?亞馬遜、國內超商、量販通路今年初紛紛推出新零售無人商店,但是其實有許多中小型商家、甚至個人賣家也想打入這個市場,港商奧東有限公司宣布即日起進軍台灣市場,推出給中小型商家的新零售網路拓客平台likestore,一年大約3600元就可一鍵開店,導客更快速,現在還祭出LINE點數補貼千萬搶市。

新零售時代當道,由台灣海外精英組成的Oriente(香港商奧東有限公司),為解決台灣中小企業數位轉型困境,繼去年底併購台灣FunOO開店平台後,宣布深入投資台灣市場,推出給中小型商家的新零售網路拓客平台likestore。

品牌表示,likestore具備一天10元、一鍵開店、輕鬆導客、熟客經營等四大優勢,上線推廣期更推出導客回饋優惠,凡消費者在likestore合作商家消費,即贈消費金額1%或價值20到500元不等的LINE點數,預計贈出千萬補貼搶市。

Oriente台灣區總經理羅子亮說,台灣電商雖較東南亞各國發達,但佔整體零售業比重仍低,根據MIC與經濟部統計處的數據,2017年台灣十大零售業者中,電商業者僅能擠進第十名,而整體零售業還有4.1兆的市場,代表實體的新零售發展還大有可為,線下實體商店如果能夠善用網路工具,累積會員數據,由多元通路導引來客,進而增加整體業績。

不過,新零售目前只是大公司的遊戲,中小型商家沒有足夠的資源和技術進入,品牌商務發展資深總監蔡瑞音說,新零售的實踐案例之一為無人商店,強調前端如何用先進科技將消費者的行為輸入系統分析,但是目前技術和資金門檻太高,離商業化太遠。

因此對於中小型零售餐飲業者來說,現在有平台降低門市操作門檻,透過點數刺激機制,無需複雜機制或設備,即可完成「線上引流->導客->線下消費->數據反饋」的新零售正向循環,降低門檻,讓中小商家也可以輕鬆從線上導客,分析數據,經營會員。

賣家可以利用平台,不需系統建置費、不用雇用工程師維護,就可輕鬆導入新零售,年費3600元,一天不到十元,短短幾分鐘就能在線上創建自己的行動店舖、品牌官網、或活動網頁。

若是想要導客,也可平台內建工具來策劃行銷活動,可使用集點、領券、闖關、滿件優惠等功能,或進階的智慧蓋章加值功能,平台提撥部分收入作為點數LINE點數回饋,結合線上、線下的活動導客至門市,陪伴中小型商家共同成長。

最後,平台自有會員分級系統,搜集消費者數據並了解他們的購物習慣,累積店家專屬客戶資產。坊間許多團購平台或支付工具雖然也能導客,但是會員名單屬於平台,不屬商家自有,因此僅能單次行銷,無法長期累積客戶資產。

同樣類型搶先進台灣的還有ShopBack新加坡電子商務網站,利用現金回饋計畫獎勵購物者,目前已經與五百多個大型購物網站合作,包含在線零售巨頭 ZALORA、樂天、淘寶與 Groupon,著名旅遊訂房網 Booking.com 、hotels.com、Expedia等等,網上購物者可以通過此項服務,在購買產品時,把一部分的消費轉變為他們的現金回饋。

原文出處