隨著傳統的行銷方式越來越式微,CP值越來越低、廣告費用越來越高的情況下,「內容行銷」(Content Marketing)是現在有機會讓中小型賣家突破重圍的一個方式。以行銷預算不高的情況下,提供有價值的內容便可以讓你的行銷事半功倍。

內容行銷有三個最顯著的優點:

  • 增加銷售

  • 減少行銷支出

  • 建立品牌忠誠度

內容行銷是一種策略性的行銷手法,主要專注在創造與散布和品牌相關有價值的內容,藉此吸引和維護一群明確的目標族群,進而讓消費者做出行動。

仔細想想,在閱讀一篇文章時,你想看的是文章還是文字之間的廣告?很多消費者越來越懂得忽略廣吿,面對FB上吸引人的圖片和文案,也免疫力越來越高,不容易被生火。在這種狀態下,把你的品牌、產品、服務包裝在文章中,就比做成廣告更能引起興趣。

但這些都是理論,實際上該怎麼做呢?

 

了解產品和目標族群

這是所有行銷方法的第一步,如果你連自己賣的東西是什麼、有什麼優缺點、在別人眼中是什麼樣子都不知道,你該怎麼賣呢?
把握幾個重點:

了解市場與產品定位

  • 白話文:你的產品算貴還是便宜、跟同類或完全一樣的商品比起來優缺點是什麼、競爭對手怎麼賣?
  • 你可能有很多商品,是否在同一個品牌內有衝突。

了解品牌價值

  • 白話文:你的公司為消費者解決了什麼問題?存在的意義是什麼?
  • 相信我,就算你是賣生活百貨,你的存在就有一定的價值。可能是帶來生活的便利、打造更時尚的服裝產業、讓人不出國也能買到國外品牌等等。

了解目標族群

  • 白話文:誰會來買你的東西?或是你希望賣給誰?這些人有什麼特性?
  • 這題若是你說「大家」,就連每個人每天都會用的衛生紙,不同品牌都會鎖定不同的對象,而提出不同訴求,所以如果是把眼光放在所有人,這樣的行銷會非常難做。

了解你的籌碼

  • 白話文:你有多少行銷預算、你有哪些平台可以運用、你有多少人力、你願意付出多少時間?
  • 這個問題只有你能回答,答案則會影響你到底要做到什麼程度。

內容的概念

接下來,我們先釐清什麼是「內容」。
文字、圖像、照片、影片、聲音、音樂… 都屬於內容的一種,可以乘載內容的平台有:官網、影音平台、部落格、實體書、論壇、PTT、社群… 等等。

相信你會說,這些你都知道,但最最最難的是創造什麼內容?怎麼創造內容?

基本盤:商品描述、頁面描述

相信商品是你最熟悉的部分,每一個商品描述都要好好地寫,盡量不要只放圖片(非常重要),因為這些內容不只影響Google對網站的排序,也會牽涉到是否能引起消費者想要購買的慾望。

2019 的趨勢:影片

能製作高質感的影片當然加分,但最重要的永遠都是「有用的內容」。不會剪接、沒有網紅也沒關係,只要內容是讓人想要看的、需要的,都是有價值的影片。

好用的1001招:部落格文章

部落格文章並不是要你篇篇說自己的東西有多好,而是提供「有用的內容」給消費者,例如服飾業者可以提供穿搭文、織品介紹、各國服裝文化、甚至洗滌方法… 針對一般人會有疑問的內容提供答案,也都會是有用的問題。你也許覺得這些是常識沒什麼,但你在你的領域是專家,其他人可能連最基本的都不懂。

把內容放在哪?

一般來說,經營者通常會把所創造的內容放在自媒體(也就是自己擁有的媒體)例如自己建立的品牌官網、部落格、YouTube頻道。也有一些人會藉由意見領袖所創造的內容來提升品牌的形象,包括流量高的部落格、知名的YouTuber,也就是我們所謂的網紅。

最後提醒,行銷沒有 A+B = C的固定公式,每個產品和服務都有不同的訴求和目標族群,即使同樣品項都該做出差異性,別人試過成功的方法,也不一定可以直接套用在你的身上,只有確切、真實地瞭解自己的產品和目標族群,才能創造出邏輯正確的內容,進而達到銷售的目標。

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Blake 鄭瑋津

行銷經理

從藝術圈轉戰科技業,曾企劃大型品牌活動,為軟體經營全球市場,也操作社群媒體、網路廣告與數據分析,擁有芝加哥、上海、台灣等地的國際經驗。行銷與其說是一份工作,更像是一種生活和人性的觀察。期許透過不同視角的切入,將 likestore 寫出更多精彩故事。