許多賣家選擇網路平台時,平台能不能「 導流 」這件事成了一個很重要的考量因素,許多賣家會從入口網站如PChome、蝦皮、Yahoo商城開始思考,一方面因為擁有聚集經濟的概念,匯集了人潮,也引來了錢潮,另一方面由於大入口平台擁有許多複合式商店,也因此能夠打造大型的行銷活動來吸引流量。 然而,入口網站往往無法讓賣家有太多的主控權,不論是品牌風格、行銷策略等等,都必須跟著入口平台走,所以想要永續經營、並擁有品牌特色的企業主,便會想要自己有官網或是網店,這時如何引來人潮(導流)就是一大課題。(延伸閱讀:網路開店平台比較) 在前一篇「茫茫網海找到你」,提到了基本的網址設定、SEO設定等等,接下來就要淺談幾種外部導流的實際作法。

買廣告

這個方法太顯而易懂了,所以我們放在最前面講,Facebook(FB)廣告和Google 關鍵字廣告都是很好吸引流量的方法,雖然現在FB廣告越來越貴,但對於台灣受眾來說,它還是一個蠻有效的作法,尤其是對於品牌知名度還沒有那麼高的商家,透過多元素材的運用,便能導引對該主題有興趣的消費者到你的網站參觀參觀。而Google關鍵字廣告則是更有效的廣告方式,由於Google 是透過「搜尋」來得到結果,因此這些人是「已經」對某個產品/服務有興趣了,所以更有機會產生實際消費。另外還有種廣告稱之為「Google聯播網」,就是一般人在逛網站時,旁邊出現廣告區塊(可能是之前有興趣的產品或造訪過的品牌官網)。這種廣告成交率通常不高,因為大部分人已經習慣對這些廣告視而不見,除非真的有很驚人的文案或圖片,不然多是在打品牌知名度,點擊也通常是不小心按到的。

找到精準關鍵字(長尾關鍵字)

對於中小店家來說,精準關鍵字是戰勝搜索排名的關鍵之一。長尾關鍵字(Long tail keywords)聽起來好像是很長的關鍵字,所以我更喜歡稱呼它為「精準關鍵字」,舉例來說,若是你的商店是以女裝為主,單純用「女裝」作為關鍵字便很難超越像是OB嚴選、Pazzo 這些經營多年的電商品牌,但若是你的商品中有某些特別大賣的品項、或有特色的類型,就可以把關鍵字設定為:例如「參加婚禮洋裝」、「韓風OL洋裝」等等,也許這些搜尋量不如女裝,但更能讓你的店家脫穎而出,也可以抓到更有可能消費的客人。

分析 GA 數據

Google Analytics(GA)是一個超級強大的免費工具,只要活用它,你就能知道哪一個廣告為你帶來流量、哪個管道來的消費者最容易真的購買商品、他們通常都買了什麼…等等,便可以調整預算,把錢花在會為你帶來成交的刀口上。只要申請GA帳號,likestore後台可以直接埋入代碼,追蹤你的網站數據。不過同時,GA並不是一個簡單上手的系統,剛開始使用應該需要一段比較長的學習歷程,但不用擔心網路上有很多資料可以參考,而 likeschool 也會不斷新增相關文章教大家如何入門。

Email 行銷

Email廣告信收到怕了嗎?從來沒打開過就直接刪掉?這大概是許多人對 Email 行銷仍存在的困惑,但它確實仍是目前的行銷方法中非常有效的一種,原因是這些收到你的廣告信的人通常要不是去過網站加入會員、就是買過你的東西,透過Email再次提醒他,有可能喚起他的記憶,想說再到你的網站上看看有什麼新貨好了。因此吸引收件人打開信而不被直接刪掉的信件主旨設定便很重要,可以是優惠、限量、免運費、新品上市等等,只要多一個人開信就多一個機會。更何況寄 Email 的成本超級低,不寄白不寄啊!Email 行銷好工具:Mailchimp

吸睛標題和圖片

產品或服務的標題吸不吸引人,佔了瀏覽的人是否會點進去看的一大因素,舉例來說,產品標題若是從【紅色長洋裝】改成【美國空運 限量10件!名媛風時尚顯瘦艷紅長洋裝】 是不是就吸引人許多?當然若是一個想在網路上購置洋裝的女孩,通常會從圖片來決定,一個清晰、有風格、有情境、畫質高、顏色正確的照片就會吸引人許多。

經營社群

Facebook(臉書), LINE, Twitter, Pinterest, Instagram(IG)都是許多人常用的社群網路,端看你的市場和產品適合哪幾個平台,並且針對不同平台發布有差異性的內容。人們已經從被動式的接受資訊,改變為主動式的分享和討論資訊,也許臉書的觸及率逐漸下降,但還是很多人會分享內容和討論資訊的管道。IG雖然使用者不斷上升,而且年輕族群更逐漸拋棄臉書,轉往IG,但其導購效果卻一直不理想,貼文內容也無法放連結,所以也許可以用它做一些品牌故事的經營,不用太期望實際轉單的效果。而 Pinterest 則是特定族群的管道,例如手作商品、設計類服務、婚禮系列、花藝等等就很適合。透過訊息的發布和擴散,及與消費者在社群上互動,讓更多人造訪網站和購買商品。

活躍於網路世界

參加FB社團、在別人的問題下面留言、在ptt po文等等都是很好的作法,但可別像個怪人一樣到處說「到我的網站逛逛吧」那可會造成反感的,而是真實的參與互動、分享想法、提供建議,再隱約的帶到自己的商店。例如販賣服飾的店家就要多到美妝、時尚相關論壇,看看討論串,偶爾回文參與討論。販賣3C商品則可以多上Mobile01這類的論壇。

網紅 KOL 合作

大家聽到「網紅」就覺得一定要花很多錢,一般中小店家應該無法負擔吧!但其實有些可以用置換的方式,例如美甲店和某個網紅合作,固定請她發文推薦,美甲店長期幫她做指甲彩繪,費用便可以稍微低一點。另一種是找多個不一定那麼紅的網紅,俗稱「小紅人」、「小素人」,追蹤人數和粉絲可能沒有那麼高,但價錢相對也比較低,有些若是喜歡產品也會願意免費試用分享。透過這些意見領袖傳遞訊息,一定比自己說破了嘴更有效。

以上這些說起來幾句話,但實際做起來卻還是有很多的學問,怎麼樣經營品牌形象,怎麼樣在不同的管道呈現正確且討喜的內容,都需要花費心力研究,也不是可以一個人完成全部的。坊間有許多協助品牌做行銷的公司,不論是廣告投放、媒體投放、公關操作,或是KOL行銷,都可以倚賴他們的專業去執行,若是有需要,歡迎洽詢 likestore 顧問群進行了解。

若是行銷公司想要成為推薦給商家的合作夥伴,與我們進行長期配合,也歡迎來信 blake.cheng@likestore.tw

文/Blake 鄭瑋津

行銷經理

從藝術圈轉戰科技業,曾企劃大型品牌活動,為軟體經營全球市場,也操作社群媒體、網路廣告與數據分析,擁有芝加哥、上海、台灣等地的國際經驗。行銷與其說是一份工作,更像是一種生活和人性的觀察。期許透過不同視角的切入,將 likestore 寫出更多精彩故事。