電子商務(Eletronic commerce),簡單地來講,就是透過網路媒介來進行商品及服務的買賣,即為「電商」。幾種常見的經營模式包括 B2B、B2C、C2C 等。

而電子消費市場近年來逐漸成長,零售業者經營模式從實體店面轉往「電商網站」,加上人工智慧(AI)、虛擬實境裝置(VR) 及擴增實境(AR) 等科技跨越真實的智能裝置應用,網路世界是無遠弗屆,讓「跨境銷售」不再感到困難重重。

 

為什麼要跨入電商市場?

據研究機構 eMarketer 針對零售電子商務趨勢提出報告,全球零售電子商務銷售額將從2017年的2.29兆美元,成長到2021年底的4.479兆美元,相當於零售總額的16.1%。說明電子商務在零售業中所佔比重增加,未來發展空間仍值得期待。

圖片來源:eMarketer – Retail Ecommerce Sales Worldwide, 2016-2021

台灣的電商市場在 2015 年時,規模只有 7 千億元,隔年已突破 1 兆元,到了 2022 年,更有翻倍至 2 兆元的潛力。行動網路的成長更是快速,預估將於 2022 年成長至網購市場的六成占比,已逐漸取代了多年來所熟悉的電腦網購,幾乎可宣告行動電商的時代已經到來。可見在電商世界的腳步之快,若步調稍微跟不上產業的變化速度,就會落後同業很多甚至面臨市場淘汰。

 

電商經營模式

前文提到電商常見的經營模式有三種,現在為大家一一說明,另外再分享O2O的概念。

  1. B2B( Business to Business )就是企業對企業間的商業模式,提供一個網站或平台給企業間互相交易做生意,而不是給一般消費者使用的。舉例來說,阿里巴巴就是一個B2B的平台。

 

  1. B2C( Business to Consumer ):電商平台是目前最為大眾熟知的零售電子商務模式,電子商務平台媒合了企業與消費者,企業在 B2C 電商平台上提供商品或服務給消費者,而消費者也可以利用平台搜尋喜歡的商品,Amazon、天貓都是經營 B2C 電子商務的網站。

 

  1. C2C ( Consumer to Consumer )是電商中消費者直接與消費者交易的商業模式,在這些平台上個人消費者可以販售商品給其他消費者,像淘寶網、eBay、露天拍賣、Yahoo!奇摩拍賣等都是知名的 C2C 平台。
  1. O2O( Online to Offline )我們常說的 O2O 一般是指通過線上交易再到線下消費,比如團購券,在線上購買最後在線下實現消費;又或者是在線上完成支付到線下取貨等線上線下互通的方式。例如:O2O旅行、餐飲、美容美髮等通過打折、提供訊息、服務預訂等方式,把線下商店的消息推送網路上的客戶,從而將粉絲轉成線上會員再轉成實體消費,這就特別適合必須到店消費的商品和服務。

參考資料:https://www.inside.com.tw/2016/08/23/what-is-b2b-c2c-b2c-c2b

 

結語

亞太知名網路和高科技行業諮詢機構──灼識諮詢有限公司(China Insights Consultancy, CIC)共同創辦人江磊指出:「2017 年,台灣網路普及率達 73.3%,與其他新興國家相比要高得多,台灣的網路普及率在新興市場中屬最高級,若和其他成熟市場如日本(95.3%)相比,從台灣所擁有的成熟電子產業及價格合理的智慧型手機等機會來看,仍然是十分具發展潛力的市場。」

他同時也表示:「有鑑於智慧型手機的普及率,加上4G時代的來臨,預計未來幾年台灣行動購物滲透率將持續增加,取代在電腦上的網路購物,其中也有一部份交易是從台灣年輕人喜愛的社群媒體網購,直接轉移到行動電子商務平台上。」

由此可知,不論是何種商品的販售方式都將逐漸跨入電子商務的銷售領域,這必然是未來趨勢,也是現在尚未轉型的零售業者所面臨的挑戰。

 

文/LY Chang

行銷實務研究員

近年來開始接觸數位發展領域,對電子商務及行銷研究有極大興趣。而隨著網路的普及率越來越高,網路行銷已成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。期許能持續將科技融入生活,並正確地傳遞電商相關資訊和知識,跟著 likestore 的腳步一起成長。